to read complaints and reviews, or file yours.Allianz Sigorta’da Hasar Dosyası Açılmaması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Allianz Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçeme ait 786201259/1 numaralı poliçemle ilgili 8 gündür çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Mersin Chery Gürsoy Bayii, kaza sonucu oluşan hasarım için hasar dosyası açılması gerektiğini, ancak Allianz Sigorta sistemlerinde sorun olduğunu ve bu nedenle bir haftadır dosya açılamadığını söylüyor.
Bu süreçte aracım 2 gün boyunca bayide bekledi, dosya açılamayınca mağduriyet yaşamamak için aracı mecburen geri almak zorunda kaldım. Hasar dosyası açılamadığı için aracımın hasarı giderilemiyor ve sürecim tamamen tıkanmış durumda.
Ayrıca Allianz Sigorta’nın telefon sesli yanıt sistemi üzerinden üç gündür müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Ne doğru düzgün bir muhatap bulabiliyorum ne de dosyamla ilgili net bir bilgi alabiliyorum, bu da mağduriyetimi daha da artırıyor.
Kaza sonucu oluşan hasarım için hasar dosyamın Allianz Sigorta tarafından acilen açılmasını, sistem sorunlarının giderilerek sürecimin başlatılmasını ve aracımın hasarının en kısa sürede karşılanarak onarımının yapılmasını talep ediyorum.
