Allianz Sigorta’da Evrak Yetersizliği Ve Ödeme Sorunu

Allianz Sigorta’da 2026 t 30117/1 numaralı dosyamla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık bir ay önce oluşan araç hasarım için gerekli bütün evrakları defalarca yüklememe ve iletmeme rağmen, sistem hâlâ evrak yetersiz uyarısı veriyor ve dosyamı sonuçlandırmıyorsunuz.

Özellikle serviste yapılan işleme ve ödemeye ilişkin belgelerde hata olduğunu, isim, soy isim ve imzanın eksik olduğunu söylüyorsunuz. Ancak servisle birlikte bu evrakları defalarca kez eksiksiz şekilde hazırlayıp hem sisteminize hem de tarafınıza ilettik. Buna rağmen hâlâ aynı gerekçeyle evrakları yetersiz sayıyor ve ödeme sürecini ilerletmiyorsunuz. Bir servis olarak hem zaman hem de maddi anlamda mağdur ediliyorum.

Bugün canlı destek üzerinden tekrar iletişime geçtim, fakat yine aynı şekilde “servis yapılan evrakta hata var” denilerek somut bir çözüm sunulmadı. Hangi formatta veya nasıl olması gerektiği net bir şekilde tarif edilmeden, sürekli aynı kalıp cevaplar verilerek süreç uzatılıyor.

Hasar dosyamın, servis evraklarım dikkate alınarak bir an önce incelenmesini, eksik görülen nokta varsa bunun açık ve net şekilde belirtilmesini ve hak ettiğim ödemenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.