Allianz Sigorta Soyadımı Bir Yıldır Güncellemiyor

Allianz’da bulunan sağlık sigortamda soyadım bir yıldır hâlâ güncellenmiyor. Nüfus kayıtlarımda soyadım değiştiği halde, poliçemde eski soyadım görünmeye devam ediyor.

Bu süre içinde defalarca çağrı merkezini aradım ve mail de gönderdim. Görüşmelerde tarafıma mail gönderdiklerini ve işlemi yaptıklarını söylüyorlar ancak bana herhangi bir mail ulaşmıyor, sistemlerinde de soyadım hâlâ düzeltilmemiş durumda. Sürecin neden tamamlanamadığıyla ilgili net ve tatmin edici bir açıklama da alamıyorum.

Allianz’dan, sağlık sigortası poliçemde ve tüm ilgili kayıtlarında soyadımın resmi belgelerime uygun şekilde bir an önce güncellenmesini ve bu düzeltmenin yapıldığına dair bana yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.