Allianz Sigorta, Sigortamdan Fazla Para Kesme

Allianz Sigorta 'dan özel sağlık sigortam bulunmakta. 2 hafta önce Beşiktaş Ota-Jinemed hastanesinde muayene oldum. Toplamda yaklaşık 13bin TL'lik muayene oldum ve test yaptırdım ancak hastane %80 'ini sigortadan kabul ederken %20'lik kısmını elden alıyor. Yani hastane sigortadan 13000 TL talep ederken 10400 TL'si sigorta tarafından onaylanıyor, kalan 2600 TL'yi ben elden veriyorum. Ancak Allianz hesabıma baktığımda hesabımdan 13000 TL alındığını görüyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ve şikayet oluşturduğumda da şu saçma açıklamayı yapıyorlar. Biz talep edilen tutarı bakiyenizden düşüyoruz, onaylananı değil. Maden onaylanan tutarı düşmüyorsunuz neden onaylanan tutar diye bir alan var ve ben neden onaylanmayan tutar kadarını tekrar hastaneye ödüyorum. Bu konuda 2600 TL civarı tutarın hesabıma tekrar yatırılmasını istiyorum.