to read complaints and reviews, or file yours.Allianz Sigorta: "profesör Olmuşsun Ama Adam Olamamışsın"
Profesör olmuşsun ama adam olamamışsın! Kıymetli okuyucular, Anadolu Üniversitesinde görev yapan bir öğretim üyesiyim. 40ACB806 plakalı aracımla yaklaşık 15 gün önce trafik kazası yaptık. Aracım Allianz isimli sigorta şirketinden kaskolu. Araçla ilgili hasar ve dosya çalışmaları başladı. Tabii ki bu süreçte sabırla beklemekteyiz. Yaklaşık 2 saat önce öğrendim ki aracım perte ayrılmış ve Allianz Sigorta tarafından Autoonline isimli bir firmaya ihale etmesi için dosyam yönlendirilmiş. Bu arada bana teklif edilen rakam nedir? Aracım niçin satılıyor? Niçin onarılamıyor vs. hiçbir bilgim yok. Aradım Allianz Sigortayı ve iletişim merkezinden aracıma 880.000 TL bedel tayin edilip ihale ile satışa çıkarıldığını öğrendim. Sordum tabii, benimle mutabakat niçin yapmadınız diye. Acentenize bilgi verildi, sizinle iletişime geçmeleri lazım dediler. Acenteme gelen hiçbir mail olmadığını da belirteyim. Bu arada acente niçin benim oluyor. Onu da anlamadım, senin poliçeni satıyor bu adamlar. Neyse, ilerleyen saatlerde Autoonline firmasından bir kadın cep telefonum üzerinden beni aradı. Mustafa Bey, aracınızın satış işlemleri için hazır mısınız diye. Dedim ki ne oluyor. Aracımı satmak istediğimi nereden çıkardınız? Pert olduğunu bile yeni öğrendim. Herhangi bir şekilde fiyat mutabakatı yapmamışız. Hatta aracımın içindeki eşyalarımı almamışım bile. Kadın bir fırçaladı bir fırçaladı, akıl almaz. Ağzının kirini kustu üstüne bir de "Profesör olmuşsun ama adam olamamışsın" deyip kapattı. Şimdi soruyorum size, saygın olduğunu düşündüğüm Allianz Sigortanın iletişim kusuruna mı üzüleyim, kendi sigorta poliçesini satan acenteye ettiği iftiraya mı yoksa ne olduğu bilmediğimiz, niye muhatap olduğunu bir türlü anlamadığımız Autoonline firmasındaki kadından işittiğimiz hakarete mi? Bunca yıldır kamu ve özel sektörde onca hizmetim oldu. Devletine milletine hizmet eden bir hoca olarak bu lafı ilk defa işittim ve çok ağrıma gitti. Yaşadığım süreçte kalitesini yanlış algıladığımı düşündüğüm Allianz gibi bir markada bunları yaşıyorsak tuz kokmuş demektir. Kamuoyunun bilgisine.
Hocam, çok güzel özetlemişsiniz. Benzer durumları ben de yaşıyorum. Değer düşüklüğü için araç kazasından sonra eksik evrakınız var dediler, gönderdim ve gönderdikten sonra da teyit amaçlı aradım. Evet, bu evrak dediler. Yaklaşık 1 hafta sonra da başka bir evrak istediler (ki kendilerinin temin edeceği bir evrak) bunu da zor bela temin edip gönderdim. Yine yaklaşık 1 hafta sonra başka bir evrak daha eksik deyip oyaladılar. Sonradan kurulan adı, sanı duyulmayan sigorta şirketlerinde mağduriyet yaşayanlar bu kadar sıkıntı yaşamıyor. Umarım, ciddi manada bu konularda yaptırım uygulanır.