Allianz Sigorta Onarım Sonrası Hasar Tazminatım Gerekçesiz Şekilde Reddedildi, Mağdur Edildim

10.07.2025 tarihinde trafik kazası yaptım ve yıllardır prim ödediğim Allianz Sigorta kasko poliçem kapsamında 2025k2162 numaralı hasar dosyam açıldı. Poliçe numaram 0001**14141’dir. 11.07.2025 tarihinde açılan dosyam kapsamında 17.07.2026 tarihinde sigorta şirketi tarafından ekspertiz atandı, ekspertiz raporuna uygun olarak Allianz’ın anlaşmalı servisinde onarım süreci başlatıldı. Parçalar sigorta şirketi tarafından temin edildi, onarım bedeli ekspertiz tarafından belirlendi ve bu bedel Tramer kayıtlarına işlendi.

Aracım bu süreçte değer kaybına uğradı, onarım şekliyle ve süreciyle ilgili hiçbir aşamada benim görüşüm alınmadı. Dosya daha sonra araştırmaya devredildi ve 08.04.2025 tarihli araştırma raporunda hasar tazminatının ödenmesi yönünde olumlu görüş bildirildi. Araştırma raporunu hazırlayan kişiyle defalarca görüştüğümde de raporun olumlu olduğunu, hasar tazminatının ödenmesi gerektiği yönünde düzenlediğini özellikle ifade etti.

Buna rağmen dosyam, onarım bittikten ve dosya açılışından yaklaşık iki ay sonra, 10.09.2025 tarihinde herhangi makul ve somut bir gerekçe sunulmadan reddedildi. Hasar tazminatının ödenmeyeceği, ayrıca ödenen parça bedellerinin de tarafımdan geri talep edileceği belirtildi. Gerekçe olarak araştırma raporu gösterilse de, araştırma raporu hasar tazminatının ödenmesi yönünde olumludur.

Dosyam onarım başladıktan sonra, iki ay gecikmeyle ve sebepsiz şekilde reddedilmiştir. Eğer daha en başta onarım onaylanmasaydı, aracımı istediğim yerde ve ustada, kendi pazarlığımı yaparak onarabilir, Tramer’e bu şekilde bir hasar kaydı yansımaz, aracım da bu kadar fazla değer kaybına uğramazdı. Bu süreçte hem sigortalı olarak ben, hem de onarımı yapan servis mağdur edildi. Yıllarca kasko sigortası primi ödeyip ilk kez kaza yaşamışken, Allianz Sigorta’nın bu tutumu nedeniyle hem sigorta şirketine hem de sigortacılık sistemine olan güvenimi kaybettim.

Tüm bu nedenlerle, hasar tazminatımın, parça ve işçilik bedelleri de dahil olmak üzere eksiksiz ve tam olarak ödenmesini, ayrıca benden geri isteneceği belirtilen parça bedelleriyle ilgili tüm taleplerin geri çekilmesini talep ediyorum.