Allianz Sigorta Kasko Kapsamında Verilen İkame Araç Beklentimi Karşılamadı

Allianz Türkiye’den yaptırmış olduğum 2025 model Skoda Fabia aracıma ait kasko poliçem kapsamında 02.12.2025'de aracımı servise verdim ve bu süreçte bana ikame araç tahsis edildi. Ancak verilen ikame aracın, benim aracıma göre hem segment olarak çok daha düşük, hem oldukça eski hem de bakımsız bir araç olması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Üstelik verilen ikame araçta park sensörü dahi bulunmuyor ve İstanbul trafiğinde her gün yaklaşık 2 saat bu şekilde araç kullanmak benim için oldukça zor hale geliyor.

Durumu Allianz tarafına ilettiğimde, ekonomik araçlarda belirli bir donanım seviyesinin zorunlu olmadığı, bu nedenle aracı değiştirmeyecekleri söylendi. Oysa kasko poliçesi yaptırırken beklentim, aracımı servise bırakmak zorunda kaldığımda en azından kendi aracımla makul ölçüde denk sayılabilecek bir araçla mobilitemin sağlanmasıydı.

Benim talebim, kasko poliçem kapsamında aracımın sınıf ve donanımına daha yakın, denk bir ikame araç sağlanması ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak verilen hizmetin gözden geçirilmesidir.