Allianz Sigorta Kasko Kapsamında Verilen İkame Araç Hem Düşük Segment Hem De Güvenlik Sorunlu

19 Eylül 2025'de yaşadığım kaza sonrası, Allianz kasko poliçem kapsamında ikame araç talebinde bulundum. 2017 model Honda Civic marka aracım için c segment bir araç beklerken, Allianz'ın ikame araç birimi olan Hara Filo tarafından İstanbul’da b segment bir araç teslim edildi.

Bana verilen aracın fren disklerinden ve motordan anormal sesler geliyor, sürekli bakım yaptırın uyarısı veriyor ve park sensörü gibi temel güvenlik donanımları dahi bulunmuyor. Bu durum hem güvenlik açısından beni endişelendiriyor hem de mağduriyet yaşamama neden oluyor. Ayrıca aracı teslim alırken 2000 TL depozito ödedim.

İkame araç birimini arayarak aracın değiştirilmesini talep ettiğimde, ukalaca ve ilgisiz bir tavırla talebimin reddedildiğini, bu araçla idare etmem gerektiğini söylediler. Allianz müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve hatalı olduklarını kabul etmediler. Kasko poliçemde ikame araç hakkım açıkça yer almasına rağmen, bana daha düşük segmentte ve güvenlik açısından sorunlu bir araç verilmesini kabul etmiyorum. Şu anda 3 gündür bu aracı kullanmak zorunda bırakıldım ve poliçem hâlâ devam ediyor.

Aracın acilen değiştirilmesini ve poliçemde belirtilen şartlara uygun, güvenli ve segmentine uygun bir ikame araç sağlanmasını talep ediyorum.

Kasko No: 0001021062607***
Plaka: 34***400
Dosya No: 2025 k 678***