Allianz Sigorta İşsizlik Teminatı Başvurusu Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği

ING Bank üzerinden kullandığım krediye bağlı olarak Allianz Sigorta kapsamında yer alan kredi işsizlik teminatımdan yararlanmak istiyorum. 08.11.2025 tarihinde işten ayrılmama rağmen, Allianz nezdindeki başvurum yaklaşık iki aydır sonuçlandırılmadığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

03.04.2026 tarihinde ilk e-postamı gönderdiğimde eksik belge gerekçesiyle başvurum kabul edilmedi. Talep edilen eksiklikleri gidererek 02.06.2026 tarihinde tüm belgeleri eksiksiz şekilde tekrar ilettim. Buna rağmen geçen süreye karşın dosyamla ilgili somut hiçbir ilerleme sağlanmadı, başvuruma ilişkin olumlu ya da olumsuz net bir yanıt verilmedi.

Bu süreçte Allianz müşteri hizmetlerini toplam 13 kez aramak zorunda kaldım. Her aradığımda yalnızca talebimin kayıt altına alındığı söylendi, dosyanın hangi aşamada olduğu, incelemenin ne zaman tamamlanacağı ve ne yönde sonuçlanacağı konusunda tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Telefonda verilen bilgi sadece “inceleme devam ediyor” şeklinde standart ifadelerle sınırlı kaldı ve bu nedenle süreçte oyalandığımı düşünüyorum.

Ayrıca ING Bank tarafına da şikayet oluşturdum. Banka yetkilileri benimle iletişime geçip talebimi Allianz’a ileteceklerini ve konu hakkında tarafıma geri dönüş yapılacağını ifade ettiler. Ancak bu görüşmenin üzerinden zaman geçmesine rağmen ne Allianz tarafından ne de ING Bank üzerinden herhangi bir dönüş yapılmadı ve bu kanaldan da somut bir sonuç alamadım.

Poliçe numaram 981658560 olup, poliçem kapsamında sahip olduğum işsizlik teminatı hakkımı kullanmak istiyorum. Buna rağmen başvurumun bu kadar uzun süre sonuçlandırılmaması ve sürecin şeffaf yürütülmemesi hem maddi hem de manevi olarak mağdur olmama neden olmaktadır.

Allianz Sigorta’nın kredi işsizlik teminatına ilişkin dosyamı ivedilikle incelemesini, başvurumun gereksiz yere uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve verilen kararın ne olduğu hakkında tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.