Allianz Sigorta’nın İşsizlik Sigortası Gecikmesi Kredi Ödeme Sorununa Dönüştü

ING Bank’tan kullandığım ihtiyaç kredisi için aylar önce istem dışı işsizlik sigortası yaptırdım. 02.06 tarihinde işsiz kaldım ve bunun üzerine bankam, Allianz Sigorta ile görüşmem gerektiğini söyledi. He5003***48 numaralı poliçem kapsamında kredimi ödemeleri gerekirken, talep ettikleri evrakları iletmeme rağmen yaklaşık bir ay "şu eksik, bu eksik" denilerek oyalanıyorum.

Eksik olmayan evrakları bile yeniden istediler; ancak bunu bildirmek için arama zahmetinde dahi bulunmadılar. Sadece ben aradığımda hangi evrakı istediklerini öğrenebildim. Bunun dışında ek bir bilgilendirme yapılmadı. Her aradığımda da "5 iş günü sonra tekrar arayın" denildiği için, işsiz kalmamın üzerinden bir ay geçti, 15.07 tarihinde kredi taksitim geldi ancak hâlâ dosyamla ilgili herhangi bir aksiyon alınmadı.

Bu süreçte hem işsizlik mağduriyeti yaşarken hem de sigorta şirketinin beni ortada bırakması nedeniyle ekstra strese girdim. Allianz Sigorta’yı tercih ederken güvenilir ve güçlü bir şirket olduğu için seçmiştim; ancak yaşadığım bu süreç, beklentimin tam tersi oldu ve bir daha tercih etmeyeceğim sigorta şirketleri arasına girdi.

Bir ay boyunca sürekli ben aramak zorunda bırakıldım, müşteri hizmetlerine bağlanmak başlı başına bir sorun oldu ve her seferinde aynı cümleleri duydum. Bu gecikmeler yüzünden kredimi ödeyemediğim gibi, sürekli arama yapmak zorunda kaldığım için telefon faturamın da ciddi anlamda artacağını düşünüyorum. Allianz Sigorta’dan, He5003***48 numaralı poliçem kapsamında işsizlik teminatımın bir an önce devreye alınmasını, kredi ödemelerimin poliçe şartları çerçevesinde karşılanmasını ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin dikkate alınarak dosyamın ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.