Allianz Sigorta İşsizlik Sigortası Taksitlerini Ödemiyor Ve Destek Bulamıyor

Allianz Sigorta tarafından işsizlik sigortalı olarak güvence altına alınan, Yapı Kredi Bankası’ndan kullandığım tüketici kredim bulunuyor. 28 Ocak 2026 tarihinde işverenim tarafından 04 kodu ile işten çıkarıldım. Bunun üzerine, kredimin taksitlerinin işsizlik sigortası kapsamında ödenmesi için Allianz müşteri hizmetlerini arayarak başvuruda bulundum.

Benden talep edilen tüm belge ve evrakları eksiksiz şekilde tamamlayıp kendilerine ilettim. Sonrasında tekrar müşteri hizmetlerini arayarak durumu teyit ettirdim ve herhangi bir eksik evrak olmadığını, incelemenin tamamlandığını ve her ayın 28’inde hesabıma ödeme yapılacağını öğrendim. Buna rağmen 1 aydan fazladır hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı ve bu süreçte yaklaşık 9 bin tl civarında kredi taksitlerimi kendi cebimden ödemek zorunda kaldım.

Krediyi kullanırken banka müşteri temsilcisi, işveren tarafından işten çıkarılmam ve işsiz kalmam durumunda kredimin tamamının Allianz Sigorta tarafından karşılanacağını özellikle belirtmişti. Ancak iş, sigortanın ödeme yapması safhasına geldiğinde bu kez yalnızca 3 taksitin ödeneceği söylendi. Satış aşamasında verilen sözlerle şu anki uygulama arasındaki bu çelişki, Allianz Sigorta’ya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Yaşadığım en büyük sorun ise Allianz tarafında muhatap bulamamak. Canlı destek hattına bağlanıp chat üzerinden yazıştığımda, konu tam detayına geldiğinde uzun süre bekletiliyorum, sabırla beklememe rağmen en sonunda bağlanan kişi telefonla aramam gerektiğini söyleyerek görüşmeyi kapatıyor. Telefonla aradığımda ise sağlıklı bir dönüş alamıyor, sorunum çözüme kavuşmuyor.

Tüm evrakları eksiksiz teslim etmeme ve tarafıma ödeme yapılacağı bilgisi verilmesine rağmen herhangi bir ödeme alamamam ve net bir muhatap bulamamam sebebiyle mağdur durumdayım. İşsizlik sigortamın, kredi kullanımı sırasında anlatıldığı şekilde devreye alınmasını, geriye dönük olarak ödemelerimin yapılmasını ve bundan sonraki taksitlerimin de poliçe kapsamında, söz verildiği şekilde düzenli olarak karşılanmasını talep ediyorum.