Allianz Sigorta İle Kasko Kabusu: Hatalı Onarım Ve İlgisizlik

Aracım, Allianz Sigorta 0001021059555836 poliçe numarası ile kasko sigortalıdır. 17.01.2025 tarihinde aracımla kaza yaptım. İlk etapta Allianz, aracı perte çıkarmayı teklif etti ancak teklif edilen bedel piyasanın oldukça altındaydı, bu nedenle tamir edilmesini talep ettim. Yaklaşık bir ay sonra aracımı Allianz anlaşmalı Edremit Fabrika Servisi'ne 19.02.2025 tarihinde teslim ettim.

Tamir sürecinde serviste yaşanan saygısız davranışları geçiyorum. Üç hafta sonra aracın hazır olduğu bildirildi ancak teslim almaya gittiğimde birçok sorun vardı:

Yeni takılan far çalışmıyordu.
Ön tampon düzgün monte edilmemiş, boşluklar mevcuttu.
Arka bagaj kapağının plastik aksamı kırık olup yapıştırılarak yerine konmuştu.
Bagaj içindeki yan plastik parçalar sensör kablosu geçirmek için kırılmış, silikon ve vidalarla tutturulmuştu.
Arka cam silecek motoru çalışmıyordu ve sigorta tarafından değişimi yapılmadığı söylendi; ancak sonra Tramer raporunda motorun faturaya dahil edildiğini gördüm.
Ücretsiz cila yapıldıktan sonra ön camda çizikler fark ettim.
Beyindeki hasar nedeniyle fan motoru çalışmadığından araç iki kez hararet yaptı.
Farda kullanılan ampul yuvası kırılmış veya kaybolmuş, yapıştırıcı ile sabitlenmişti.
Tüm bu süreç boyunca Allianz Sigorta müşteri hizmetlerini ve eksper firması Yarenler'i defalarca aradım ancak çözüm bulamadım. Kaza sonrası aracımın durumu daha iyiyken, şimdi servisten çıktığında tam anlamıyla bir "yamalı bohça" haline geldi ve sürekli arızalar meydana geliyor.

Kaza tarihinden bu yana (17.01.2025 - 07.04.2025) neredeyse üç ay geçti ve aracım hala kullanılamaz durumda. Şikayetçiyim:

Edremit Fabrika Servisi'nden, hatalı onarım ve zarar verme nedeniyle,
Balıkesir Yarenler Ekspertiz Firması'ndan, dosyayı doğru şekilde takip etmediği için,
Allianz Sigorta'dan, sigortalı müşterisinin yanında durmadığı için.
Talebim, aracımın yetkili bir serviste kontrol edilerek yapılan işlemlerin ve verilen zararların tespit edilmesi, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılması ve aracımın çalışır ve sağlam durumda tarafıma teslim edilmesidir.