to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Zeyil Poliçesi Kaynaklı Hasar Dosyası Kapanmıyor, Araç Teslim Edilemiyor
Allianz üzerinden yaptığım kaskom bulunuyor. Kasko sürem içerisinde araç değişikliğim oldu ve kasko zeyil poliçesi oluşturuldu. Aracımla 16 Haziran tarihinde yaptığım kaza sonrası yetkili servise çekildi ve hasar dosyam oluşturuldu. Aracım onarım gördü ve faturası kesildi. Allianz firmasının atadığı eksper dosya kapama sürecinde eski poliçeyi seçtiği için dosya kapama işlemim reddedildi. Aracım tamamlanmış halde serviste 1 haftadır bekliyor fakat aracımı alamıyorum. Müşteri hizmetleri aradığımda zeyil poliçemi göremediler koskoca sistemlerinde zeyil poliçeyi bulamayıp benden PDF ini mail üzerinden aldılar. Nasıl bir sistemleri var anlamadım. Zeyil poliçemi atmama rağmen hala dosya kapama sürecim tamamlanmadı. Aracımı bir türlü alamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca arayıp sizin eksperiniz kaynaklı beklemek istemediğimi söylememe rağmen tarafıma destek olunmuyor. Önümüzdeki dönem bu yaşadığım sorun nedeniyle nasıl güveneceğim. Onayımın bir an evvel ilerletilmesini rica ederim. 2025 k 45059
Zeyil poliçe de fark çıktığını belirtiyorlar fakat bu bildirimi bana yapmadılar. Bu fark 40 gün ödenmeyince poliçe iptal oluyormuş. Soruyorum şimdi size - Kaza tarihinde poliçem aktifti ve sizin ödeyeceğiniz tutar aktifken açılan hasar dosyası değil mi? - Poliçem yoksa bana neden hasar dosyası açtınız? - Benim servise gitme sebebim kaskosu olduğu içindi ve servise gittim ama ödeme onayında böyle saçma bir bahane buldunuz. Son olarak kaza yaptığım an poliçem aktif ve hasar dosyam açıldığına göre bu hasarın Allianz tarafından karşılanmasını istiyorum. Sonuç olmadığı takdirde hukuki yollara başvuracağım.
