Allianz Sigorta Hasar Dosyasında İlerleme Yok, İkame Araç Talebi

11.03.2026 tarihinde Kocaeli Başiskele’de bir trafik kazasına karıştım. Karşı tarafın sigortası Allianz olduğu için dosyam Allianz üzerinden açıldı ve yaklaşık 20 gündür 2026t13395/1 numaralı hasar dosyamda hiçbir ilerleme sağlanmadı. Ne arayan var ne de bilgilendirme yapan.

Süreç boyunca evrakların eksik olduğu söylenerek benden tekrar tekrar mail ile belge talep edildi, tüm istenenleri göndermeme rağmen bu kez sistem arızası bahanesiyle süreç ilerletilmedi. Genel merkeze ve ilgili birimlere telefonla kesinlikle ulaşamıyorum, sadece dijital asistan ile muhatap olmak zorunda kalıyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor.

Aracımın bir an önce onarılmasını ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesi için ikame araç temin edilmesini talep ediyorum. Uzayan bu süreç ve ilgisizlik nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildiğimi, sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını istediğimi belirtmek istiyorum.