Allianz Sigorta’da 17 Günlük Eksper Beklemesi Ve Onarım Gecikmesi

Allianz Sigorta kaskom üzerinden 01.01.2026 tarihinde yaşadığım kaza sonrası aracımı yaptırmak için dosya açtırdım. Aracımda aslında küçük sayılabilecek bir hasar olmasına rağmen, 17 gün geçmesine karşın hâlâ eksper aracı görmeye bile gelmedi. Bu sürecin ardından daha serviste onarım aşaması başlayacak, dolayısıyla süreç gereksiz yere uzuyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Poliçe numaram 0001-0210-61937464, hasar dosya numaram 2026K369’dur. Aracımı Çetaş Büyükçekmece servisine teslim ettim ve süreci onların takip etmesini istedim, ancak Allianz tarafından ne eksper yönlendirme ne de dosya takibi anlamında herhangi bir aksiyon alınmadı. Eğer masrafı kaskodan karşılamak istemeseydim, bu hasar normal şartlarda 2 gün içinde çözülebilecek durumdaydı.

Allianz Sigorta’dan eksperin derhal yönlendirilmesini, onarım sürecinin hızlandırılmasını ve kaskomda yer alan 15 günlük ikame araç süresine ek olarak, bu 17 günlük atıl ve işlemsiz bekleme süresinin de ikame araç hakkıma ilave edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.