Allianz Sigorta Feragat Nedeniyle Hasar Talebimi Reddetti

Opel Combo 2012 model aracım park halindeyken, plakası ve sürücüsü belirlenemeyen bir araç tarafından arka sağ çamurluk üstünden hasar aldı. Allianz Sigorta kaskom üzerinden hasar dosyası açtırdım ve onarım talebinde bulundum.

Bu süreçte ehliyetimin sağlık raporu süresi dolduğu için yeni rapor alıp ehliyet yenileme işlemlerim tamamlanana kadar dosyanın Tramer’e yansımaması adına feragat dilekçesi verdim. Doktora muayene oldum, kurula girdim, onay aldım, nüfus müdürlüğü randevusu ve PTT’den belge teslimi gibi tüm aşamaları tamamlayarak sağlık raporumu yeniledim ve ehliyetim güncellendi.

Tüm bu işlemler bittikten sonra, hak ettiğimi düşündüğüm onarım talebimi yeniden yaptığımda, Allianz Sigorta dosyamı tekrar incelemeye bile almadan feragat nedeniyle reddetti. Oysa bu kadar uzun ve zahmetli süreci yaşayan herkesin, o an için Tramer kaydına düşmemesi amacıyla feragat etmeyi düşünebileceğini, bunun hakkımdan tamamen vazgeçtiğim anlamına gelmemesi gerektiğini düşünüyorum.

Müşteri hizmetlerine de ulaşmak neredeyse imkansız olduğu için derdimi doğru düzgün anlatamadan mağduriyetim devam ediyor. Aracımın park halindeyken ve benim dışımda gelişen bir olayda hasar görmesine rağmen kaskodan faydalanamıyorum.

Allianz Sigorta’nın feragat dilekçemi yalnızca o döneme özel bir erteleme olarak değerlendirip, yenilediğim sağlık raporum ve ehliyetimle birlikte hasar dosyamı tekrar açmasını ve aracımın kasko kapsamında onarımını sağlamasını talep ediyorum. Mevcut mağduriyetimin giderilmesini, kasko yaptırmış bir müşteri olarak bu haklı talebimin yeniden değerlendirilmesini istiyorum.