Allianz Sigorta Bireysel Emeklilik Başvurusu İptali İçin Canlı Destek Yanıtı Yok

Allianz Sigorta üzerinden bireysel emeklilik başvurumu 23.10.2026 tarihinde mobil uygulama üzerinden oluşturdum. Henüz herhangi bir ödeme yapmadığım halde, söz konusu teklif için “yürürlüğe girmesi bekleniyor” şeklinde göründüğü ve hesabımdan para çekilmesinden endişe ettiğim için başvurunun iptal edilmesini istiyorum. Sözleşmenin kesinlikle yürürlüğe girmesini istemiyorum.

Bugün, 26.10.2026 tarihinde sabah saat 09.00’dan itibaren defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye ulaşamadım. Sistem sürekli kayıt alıp beni arayacaklarını söylüyor ancak saatler geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Sabah saatlerinden bu yana destek almak için aramama rağmen kimsenin dönüş yapmaması, müşteri memnuniyetine verdikleri önemin son derece yetersiz olduğunu göstermektedir.

Ayrıca canlı asistan üzerinden de iletişime geçtim ancak oradan da iptal işlemi gerçekleştirilemedi ve net bir çözüm sunulmadı. Ne başvurumu iptal edebiliyor ne de beni yetkili birine aktarıyorlar. Bu süreç, para kesintisi olasılığı nedeniyle beni ciddi şekilde tedirgin ediyor. Bu nedenle bankamı da ayrıca arayarak Allianz’a yönelik olası ödeme talimatlarının iptal edilmesini istedim ancak banka, Allianz ile yaptığım sözleşme iptal edilmeden hesabı kapatamayacaklarını ve bu nedenle kendi taraflarında işlem yapamadıklarını belirtti.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle Allianz Sigorta’nın yaklaşımından son derece mağdur ve hayal kırıklığına uğramış durumdayım. Bireysel emeklilik başvurumun, 5794**62 teklif numarasıyla görünen planımın hiçbir kesinti yapılmadan acilen iptal edilmesini ve iptal işleminin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum.