Allianz Sevimli Dostum Sigortasında Hizmet Almama Ve Geri Ödeme Talebi

Allianz’dan yaptırmış olduğum 0001-0310-05611269 numaralı Sevimli Dostum Sigortası poliçem ile ilgili yaklaşık bir haftadır hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Çağrı merkezini aradığımda ya mesai saatleri dışında olduklarına dair dijital bir bilgilendirme yapılıyor, ya canlı görüşme için web sayfasındaki linke yönlendiriliyorum fakat oradan da kimseye ulaşamıyorum ya da “sıfıra basın, sizi arayalım” deniyor ancak bu yolların hiçbirinden bana geri dönüş sağlanmıyor. Telefon açılmadığı için sürekli müzik dinlemekten başka bir sonuç alamıyorum.

Ayrıca YKB bankasının web sayfası üzerinden de söz konusu poliçeme ulaşamıyorum. Bedelini ödemiş olmama rağmen söz konusu poliçemin kaydına da hiçbir yerde maalesef ulaşamıyor, göremiyorum. Bu sigorta poliçesi özellikle acil durumlar için yaptırılmış olmasına rağmen, acil bir durumda tamamen çaresiz kalacak olmam ve hiçbir muhatap bulamamak bir sigorta şirketine kesinlikle yakışmıyor. Bunun yanında poliçe incelendiğinde, teminat kapsamının da çeşitli maddelere dağıtılarak oldukça dar tutulduğunu, bu haliyle ödediğim primin karşılığını vermediğini ve boşuna para ödediğimi düşündüğümü özellikle belirtmek isterim.

Cayma hakkı için 3 aylık bir sınır koymuşlar, bu süre ise bir ay geçmiş durumda. Çalışmadığını düşündüğüm, hiçbir şekilde ulaşamadığım bir sigorta için benden 2.300 TL ödeme alındı ancak karşılığında sıfır hizmet veriliyor. Hem hizmet alamadığım hem de kapsamını son derece yetersiz bulduğum bu poliçe ile ilgili yaşadıklarımı, benzer mağduriyetler yaşanmaması için tüm hayvan dostlarıyla da paylaşmak niyetindeyim.

Yaşadığım tüm bu sorunlar nedeniyle Sevimli Dostum Sigortası poliçemin ivedilikle iptal edilmesini ve ödediğim 2.300 TL tutarındaki primin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.