Allianz Sağlık Sigortası Ameliyat Onayında Aşırı Evrak Talebi

Yaklaşık 6 ay önce Allianz’tan Karma Özel Sağlık Sigortası yaptırdım. Poliçemde hem kendim, hem eşim hem de üç çocuğum için ailecek sigortalıyız. Bu süre içinde rutin poliklinik muayeneleri ve tetkikler için provizyon/onay süreçlerinde herhangi bir sorun yaşamadım. Ancak büyük kızımın Medicana Ataşehir Hastanesi’nde olması gereken bademcik ve geniz eti ameliyatı sürecinde ciddi şekilde mağdur ediliyorum.

Ameliyat için onay sürecinde benden önce e-Nabız kayıtlarının ekran görüntüleri istendi, bunları oluşturarak hastaneye ilettim. Sonrasında bunun yeterli olmadığı, hastalık, reçete, tomografi/radyoloji gibi tüm kayıtların tek tek, ayrı ayrı ve PDF formatında olması gerektiği söylendi. Bunun için bir saatten fazla zaman harcayarak tüm bu belgeleri hazırlayıp tekrar hastaneye teslim ettim. Buna rağmen bu kez 2021 yılından iki adet, 2019 yılından ise bir adet muayenenin muayene formlarının talep edildiği bilgisi verildi.

Yıllar önceki bu muayene formlarını benim bulmam bekleniyor; o dönemki doktorların aynı hastanede çalışıp çalışmadığı bile belli değilken, bu kadar eski belgelerle uğraşmak zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum. e-Nabız gibi bir sistem olmasaydı bu belgeleri nasıl temin edecektik, gerçekten merak ediyorum. Her ay yaklaşık 15.000 TL prim ödediğim bu poliçeyi şimdiye kadar düzgün kullandım, ancak ilk defa gerçekten ihtiyaç duyduğum bu ameliyat için böylesine zorlayıcı ve yokuşa süren bir süreçle karşılaşıyorum.

Kızımın Medicana Ataşehir Hastanesi’ndeki bademcik ve geniz eti ameliyatı için talep edilen gereksiz ve aşırı ayrıntılı evrak şartlarının kaldırılmasını ve ameliyat onayının ivedilikle verilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hem poliçemin devamını hem de Allianz ile olan tüm ilişkilerimi gözden geçirmek zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.