Allianz Mobil Uygulamasında Gülümseme Zorunluluğu Girişe Engel Oluyor

Allianz mobil uygulamasına ilk kez giriş yapmak için iOS cihazımdan kimlik doğrulama sürecini başlattım. Uygulama benden fazlasıyla detaylı kişisel bilgi aldı, kimlik kartımı tarattı, NFC üzerinden kimlik doğrulaması yaptı ve yüzümü de taradı. Tüm bu aşamaların ardından ek olarak yüz taraması sırasında benden gülümsememi isteyen bir adım çıkması ve bütün sürecin bu adıma bağlanmış olması son derece gereksiz ve çağ dışı bir uygulama olarak karşıma geldi.

Uygulama, gülümsememi bir türlü kabul etmiyor ve bu aşamada takılıp kalıyor. Az önce art arda üç kez denememe rağmen sistem gülümsememi tanımadığı için işlem tamamlanmadı ve uygulamaya hiçbir şekilde giriş yapamadım. Bu nedenle poliçelerime, işlemlerime ya da herhangi bir hizmete erişemiyor, uygulamayı kullanamıyorum.

Zaten kapsamlı kimlik doğrulaması yapılmışken, ekstra olarak gülümseme zorunluluğu getirilmesini hem aşırı gereksiz hem de kullanıcı deneyimi açısından son derece kötü buluyorum. Uygulamanın bu gülümseme zorunluluğunun kaldırılmasını, kimlik doğrulama sürecinin bu aşamaya bağlı olmamasını ve kullanıcıların bu nedenle uygulamaya erişiminin engellenmemesini talep ediyorum.