to read complaints and reviews, or file yours.Talep Sahibiyle Görüşülmeden Şikayet Kapatıldı, Destek Süreci Yetersiz
Allianz sigortadan yaptırmış olduğum tamamlayıcı sağlık sigortası için ilgili acente bana bir teklif gönderdim. Ben teklifin uygun olduğunu belirttikten sonra poliçemin %10 daha pahalı bir bedele güncellendiğini gördüm. Bu konuda Allianz uygulamadan talepte bulundum ve sorunumun çözülmesini istedim. Bir süre sonra Allianz mobil uygulamadan talebimin kapanmış olduğunu gördüm. Bana gelen mailde, benim şikayet ettiğim acente ile görüştüklerini ve acentanın benimle görüşerek durumu çözdükleri konusunda bilgi aldıklarını belirtmişler. Talebimi kapatmak için benimle görüşmek zahmetinde bile bulunmadılar. Allianz'ın destek süreçleri ile ilgili bu yaşadığım ikinci sıkıntı. Talebi açan kişi ile görüşmeden talebi kapatmaları hem çok amatörce hem de saygısızca.
Şikayet için Allianz'ın talep kanallarını kullanmaya devam ettim. İki farklı acentadan teklif aldığımı, ikisinin de bana 39500 TL önerdiğini ve geçen sene benimle ilgilenen kişinin çalıştığı kurumla devam etmek istediğimi belirttim. Ama günün sonunda benim sağlık sigortamın bedeli birden 45000 olmuş. Bu konunun düzeltilmesini istediğim halde, hala Allianz Sigorta bu konuda benimle konuşmamakta ısrarcı olup, aynı gerekçeleri döndürüp döndürüp benimle mail ortamında paylaşıyor. Değişen bir şey yok. Bundan sonraki süreçte bu sorunum çözülmediği, benim poliçe bedelim 39500 TL olmadığı takdirde Allianz ile ilgili tüm aldığım hizmetlere, uygun olan zamanlarda son vereceğim.
