Allianz Kişisel Güvence Paketi İçin Randevu Almada Sürekli Gecikme Ve İletişimsizlik

Kasım ayında Allianz’dan kişisel güvence sigortası paketi satın aldım. Bu paket kapsamında yer alan ücretsiz check-up, diş ve göz hizmetlerinden yararlanmak için yaklaşık 1,5 aydır randevu almaya çalışıyorum ancak bir türlü dönüş yapılmadı.

Bu süre içinde Allianz’ı 4 kere aradım. Her aradığımda ya “randevunuz size bildirilecektir” ya da “müşteri temsilcimiz sizi arayacak” denildi fakat ne arayan oldu ne de herhangi bir randevu bilgisi paylaşıldı. Bursa’da ikamet ediyorum ve hizmeti de Bursa’da almak istiyorum.

Satın aldığım kişisel güvence paketinin söz verilen sağlık hizmetlerini kullanmak, randevularımın bir an önce oluşturulması ve bu ciddi aksama için tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle bir daha Allianz’ı tercih etmeyi düşünmediğimi de özellikle belirtmek istiyorum.