Allianz Kasko Audi A4 Onarımında 40 Günlük Gecikme Ve Müşteri Mağduriyeti

Allianz kasko kapsamında bulunan Audi a4 2.0 TDI aracım için 15.05.2026 tarihinde hasar dosyası açılmasına rağmen, İstanbul’daki serviste aracımın çamurluk, far ve ön plastik panjur onarımı 40 gündür tamamlanmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Bu süre içinde Allianz, servis ve aracı sigorta kurumu ile 4–5 kez görüştüm, bazı aramalarımda ise hiç kimseye ulaşamadım ve geri dönüş yapılmadı. Ne onarımın ne zaman biteceğine dair net bir tarih paylaşılıyor ne de mağduriyetimin nasıl giderileceği konusunda açıklayıcı bir bilgilendirme yapılıyor.

Aracımın onarımının bir an önce tamamlanarak tarafıma teslim edilmesini, süreçle ilgili net ve yazılı bir tarih ve bilgi verilmesini, bu gecikme nedeniyle mağduriyetimin azaltılması için ikame araç sağlanmasını ya da makul başka bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Allianz’ı bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum.