Allianz Çağrı Merkezinde Canlı Temsilci Bulamama

Allianz’da bireysel olarak yaptırmış olduğum tamamlayıcı sağlık sigortamın yenileme dönemi geldi ve poliçemi iptal ettirmek istiyorum. Yaklaşık 3 gündür Allianz Sigorta merkezi ve çağrı merkezi üzerinden bu işlem için bir muhatap bulamıyorum.

Çağrı merkezini aradığımda sürekli telesekreterle karşılaşıyorum, hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Telesekreter yönlendirmeleri sonunda da telefon yüzüme kapanıyor ve işlem yapamadan hatta düşmüş oluyorum. Bu nedenle en basit iptal talebimi bile iletemiyorum.

Tamamlayıcı sağlık sigortamın iptal süreci için benimle ilgilenecek bir muhatap sağlanmasını ve iptal işlemini yapabilmem için açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.