Allianz Anlaşmalı Kurum Listesini Paylaşmıyor, Hizmetten Faydalanamıyorum

Annemin yaşı ve okuma yazması olmadığı için Allianz’dan sağlık sigortası poliçesini ben, sigorta ettiren olarak yaptırdım. Poliçem kapsamında bulunan checkup hizmetinden faydalanmak amacıyla anlaşmalı kurumları öğrenmek istedim. Bursa’daki hastaneleri aradığımda Allianz ile anlaşmaları olmadığını söylediler. Allianz müşteri hizmetlerini aradığımda ise hangi kuruluşlarla anlaşmalı olduklarını KVKK gerekçesiyle paylaşamayacaklarını belirttiler. Defalarca, sadece anlaşmalı kurumların listesini öğrenmek istediğimi ve randevu oluşturmayacağımı belirtmeme rağmen yine de yardımcı olunmadı. Ayrıca müşteri hizmetleri akşam altıdan sonra hizmet vermiyor; ben de akşam altıya kadar çalıştığım için annemin yanında olamıyorum. Bu nedenle hizmetten faydalanamıyorum. Müşteri hizmetlerinin yaklaşımı da “tercih sizin” şeklinde, oldukça yetersiz ve ilgisizdi.

Sigorta poliçe numaramı sadece yetkili Allianz çalışanlarıyla paylaşmak istiyorum, web sitesinde görünmesini istemiyorum. Ben, sigorta ettiren olarak, Bursa’daki anlaşmalı kurum listesinin tarafıma paylaşılmasını talep ediyorum. Sigorta satış aşamasında herhangi bir KVKK engeliyle karşılaşmazken, hizmetten yararlanmak istediğimde böyle bir engelle karşılaşmak mağduriyet yaratmaktadır. Sorunumun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.