to read complaints and reviews, or file yours.80 Gündür Aracım Serviste, Parça Temini Mağduriyeti Yaşıyorum
Dosya Numarası 2025 K 26564
11 Nisan 2025 tarihinde yapmış olduğum kaza sonucu, aracım ilimizde yetkili servis olmadığı için Allianz Sigorta anlaşmalı bir teknik servise bırakıldı. Bugün itibarıyla 80 gündür aracım serviste tamir görüyor. Bugün Allianz Sigorta'ya ve aracımızla ilgilenen ekspertiz firmasına, aracımı ne zaman teslim alacağımı sormak için bir e-posta gönderdim. 10 dakika geçmeden ekspertiz firması telefonla geri dönüş yaptı ve yaklaşık 50 dakika boyunca süreci anlatmaya çalıştı. Konuşmanın özeti; aracın Türkiye'de bulunmayan parçalarının olduğu, sürecin uzun süreceği, yurt dışından sipariş veremedikleri ve eğer araç sahibi olarak yetkili servislerden bu parçaları temin edersem servisin tamire devam edebileceğiydi. Maalesef Allianz Sigorta, pişmanlık ve mağduriyetten başka bir şey vermiyor.
Bugün 13 Eylül, 11 Eylül itibari ile aracımın servisteki 5 ( Beş ) ayı doldu. Ekspertiz firması 28 Ağustosta rapor verdi, eksik parçalar tamamlanınca ara rapor verileceğinden bahsediliyor. 30 Haziran tarihinde şikayetvar.com üzerinden yaptığım şikayet üzerine maalesef ilgili firmadan herhangi bir dönüş yapılmadı, ayrıca şikayetler Allianz firmasının mail hesaplarına ve sistemlerindeki iletişim bölümlerine yazılmasına rağmen yaptıkları tek dönüş sistemin verdiği otomatik cevap Merhaba, '' İletmiş olduğunuz talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Talebinizle ilgili süreci, sizin için yakından takip edeceğiz ve gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz. '' maalesef bunun dışında başka bir dönüş yapılmıyor.
