Otomatik Katılım BES İptali Gerçekleşmiyor, Kesinti İadesi Yapılmıyor

2 Ağustos 2025 tarihinden bu yana, Allianz Sigorta üzerinden otomatik katılım BES iptal işlemini gerçekleştirmeye çalışıyorum. İlk başvuruda 1 aylık ödeme alınacağı ve ardından sistemde iptal seçeneğinin açılacağı söylendi. Gerekli süre geçtikten sonra uygulama üzerinden ve SMS ile yönlendirilen adımları defalarca denememe rağmen iptal işlemi gerçekleşmedi. Uygulamada “iptal” ve “cayma hakkı” seçeneklerine tıkladığımda ise 0850 399 99 99 numaralı müşteri hizmetlerini aramam isteniyor; ancak aradığımda da sistemde ilerlemem için yönlendirme yapılıyor, fakat hiçbir şekilde bir muhatap bulamıyorum ve iptal işlemini tamamlayamıyorum.

Şu ana kadar toplamda 4.338 TL kesinti yapıldı. Maaş bankam ve çalıştığım firma (DeFacto, İstanbul) ile anlaşmalı olarak işlem başlatılmıştı. Allianz Sigorta’dan bu süreçte ek bir evrak ya da bilgi talep edilmedi, fakat hiçbir şekilde iptal işlemi sonuçlanmadı ve müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum.

Otomatik katılım BES’in derhal iptal edilmesini ve kesilen 4.338 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.