İzin Almadan Açılan Hayat Emeklilik Sigortası Ve İade Reddi

Allianz üzerinden mobil uygulama aracılığıyla hayat/emeklilik sigortası, ben farkında olmadan başlatılmış ya da o anda neye onay verdiğimi tam anlamadan yapılmış. 2024 yılı boyunca maaşımdan düzenli olarak kesinti yapılmış, devlet katkısı hesabımda yaklaşık 1.900 TL civarında görünürken, benim cebimden çıkan ana para bunun kat kat üzerindeydi ve toplamda yaklaşık 7.500 TL civarında birikim oluşmuştu.

Herhangi bir muayene olmadım, sigortadan faydalanacağım bir işlem yapmadım, zarar verecek bir talepte de bulunmadım. Sistemi kontrol ettiğimde bu durumu fark edip üyeliği/motor hayat‑emeklilik sözleşmesini mobil uygulama üzerinden iptal ettim. Ardından 08.01.2026 tarihinde saat 09.40 civarında Allianz müşteri hizmetlerini aradığımda yatırdığım ana paramın tarafıma iade edilemeyeceği söylendi ve bununla ilgili detaylı ama ikna edici olmayan açıklamalar yapıldı.

Devlet katkısı ayrı bir konu olabilir, ancak kendi maaşımdan kesilen ve tamamen bana ait olan ana paramın iade edilmemesini kabul etmiyorum. Ne sistemden faydalandım ne de bu para karşılığında bir hizmet aldım. Buna rağmen “ana paranız iade olmaz” denmesi hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı bir durumdur.

Allianz’ın, devlet katkısı hariç olmak üzere, kendi ödediğim ana paramı eksiksiz şekilde tarafıma iade etmesini ve süreçle ilgili açık, anlaşılır bir bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.