İade Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Allianz bireysel emeklilik poliçemi 17.12.2025 tarihinde mobil uygulama üzerinden iptal ettim. Sistem üzerinden tüm iptal adımlarını tamamlamama rağmen üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine karşın hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. Toplamda 4.700 TL civarında bir birikimim bulunuyor ve bu tutarın tarafıma ödenmesini bekliyorum.

Bu süreçte bilgi almak ve iademin durumunu öğrenmek için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak telefonla hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Ne SMS yoluyla ne de e-posta ile tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Paramın gecikmeden, kesintisiz ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma açık biçimde açıklanmasını talep ediyorum.