İptal Edilen Bireysel Emeklilik Ücretinin Gecikmeli İadesi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması

Allianz bireysel emeklilik sözleşmemi iptal ettim ve 25 Mart tarihinden bu yana cayma nedeniyle kesilen 1.504 TL tutarındaki ücretin Yapı Kredi kredi kartıma iadesini bekliyorum. Aradan 15 günü aşkın süre geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak ulaşabileceğim bir müşteri temsilcisi bulamıyorum; sadece otomatik sesli yanıt sistemi ile karşılaşıyorum ve somut bir bilgi alamıyorum. Ne iadenin neden geciktiği ne de ne zaman yapılacağı konusunda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

İptal ettiğim bireysel emeklilik sözleşmeme ait 1.504 TL tutarındaki ücret iadesinin en kısa sürede Yapı Kredi kredi kartıma yansıtılmasını ve sürecimle ilgili yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.