to read complaints and reviews, or file yours.İptal Sonrası 7.000 TL Birikimim Geri Ödenmedi Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Alınamıyor
Yapı Kredi aracılığıyla Allianz bireysel emeklilik hesabımı 27 Ocak Salı günü iptal ettirdim. İptal işleminden sonra yaklaşık 7.000 TL tutarındaki birikimimin hesabıma yatırılmasını bekliyorum; ancak aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı.
Süreçle ilgili bilgi almak için Allianz müşteri hizmetlerini aradığımda da hiçbir yetkiliye ulaşamıyor, sadece telesekreterle karşılaşıyorum. Ne ödeme tarihiyle ilgili net bir bilgi alabiliyorum ne de gecikmenin sebebiyle ilgili açıklama yapılıyor.
Birikimimin en kısa sürede, eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda tarafıma yazılı veya sözlü olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
2 hafta sonunda sonunda canlı destekle iletişime geçtim ve sonuç bu sözleşmede kesinti olduğu yazıyormuş ve şu an birikimim olan bütün parayı kesmiş ve para yatmıycakmış bugüne kadar hiçbir BES uygulamasında böyle bir sorun yaşamadım ilk defa orada biriktirdiğim parayı ihtiyaç dahilinde çektim hesabıma yatmasını bekliyorum günlerdir ama yatmadı kimseyle iletişim kuramıyorum ve canlı destek bana paramın yatmıycağını çünkü sözleşmede böyle bir madde olduğunu söylüyor istediğim zaman paramı çekme hakkım olmalıydı diğer BES uygulaması gibi benim aylarca biriktirdiğim para çöp oldu acil bir aranma ve para iadesi talep ediyorum
