Allianz Bireysel Emeklilik İptal Tutarının 25 Gün İçinde Ödenmemesi

Allianz bireysel emeklilik sözleşmemin iptalini 19.12.2025 tarihinde yaptım. Yaklaşık 5.600 TL tutarındaki birikimimin Yapı Kredi Bankası’ndaki hesabıma yatırılması gerekiyordu ancak üzerinden 25 gün geçmesine rağmen henüz hiçbir ödeme yapılmadı.

Elimde 55862850 numaralı sözleşme/müşteri numarası bulunuyor. Buna rağmen ne iptal sırasında ne de sonrasında tarafıma ödemenin hangi tarihte yapılacağına dair herhangi bir SMS, e-posta veya bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda da işlem yapabilmem için gerekli tuşlama seçenekleri çıkmadığı için kimseye ulaşamıyorum.

Uzun süredir paramı bekliyorum ve hiçbir kanal üzerinden net bilgi alamıyorum. Allianz’ın birikim iademi gecikmeksizin Yapı Kredi hesabıma yatırmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı hakkında tarafıma yazılı veya sözlü olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.