Bireysel Emeklilik İptalinde Kesinti Ve İletişim Sorunları Mağduriyeti

Allianz nezdinde bulunan 55787170 numaralı bireysel emeklilik sözleşmemi yaklaşık 1 haftadır iptal etmeye çalışıyorum, ancak ne iptal işlemini gerçekleştirebiliyorum ne de sağlıklı bir muhatap bulabiliyorum. Sistem, 5 koca yıl boyunca ödediğim paranın tamamına kesinti olarak alacaklarını ima eden bir tablo gösteriyor ve resmen paramın hepsine el konulacak hissi yaratıyor.

Müşteri hizmetlerine defalarca denememe rağmen bağlanılamıyor, sürekli hatta bekletiliyorum ve kimseye ulaşamıyorum. Dijital asistan üzerinden yazıştığım hanımefendinin tavrı da oldukça kaba ve yardımcı olmaktan uzak olduğu için kendimi tamamen çaresiz ve mağdur hissediyorum.

5 yıl boyunca birikim yaptığım tutarın bu şekilde ortadan kaybolmasını ve hem iptal sürecinde hem de müşteri hizmetleri tarafında bu kadar zorluk yaşamayı kabul etmiyorum. Sözleşmemin makul ve adil bir şekilde, hukuken öngörülen sınırlar dışında keyfi ve orantısız kesintiler uygulanmadan iptal edilmesini, birikimimin korunarak iade edilmesini ve iletişim sürecinde yaşadığım olumsuzluklar hakkında tarafıma açıklayıcı ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.