Beş Yıl Şartı Nedeniyle İade Reddi, Müşteri Mağduriyeti

Kızım Z***** y* Adına bu şikayeti yazıyorum. Kızım, Allianz üzerinden Yapı Kredi Bankası aracılığıyla Temmuz ayında bireysel emeklilik sözleşmesi başlattı. Aralık ayı sonunda sözleşmesini iptal etmek zorunda kaldı. İptal sonrası yaptığı tüm ödemelerin iadesini beklerken, tarafına beş yıldan önce iptal ettiği gerekçesiyle hiçbir şekilde para iadesi alamayacağı söylendi.

Müşteri hizmetlerini aradığımızda da aynı cevabı aldık ve kızımın yatırdığı paraya ulaşamayacağı ifade edildi. Ne Allianz’dan ne de işlemin yapıldığı İstanbul Yenibosna Radar şubesindeki Yapı Kredi Bankası’ndan bu konuda tatmin edici bir açıklama yapılmadı, ayrıca herhangi bir sözleşme veya bilgilendirme aşamasında paranın tamamen yanacağı konusunda açık bir bilgilendirme yapılmadı.

Kızımın Temmuz’dan Aralık ayına kadar bireysel emeklilik için ödediği tutarın iadesini talep ediyoruz. Yatırılan paranın, “beş yılı doldurmadınız” denilerek tamamen kurumda tutulmasını hakkaniyetli bulmuyor, Allianz ve Yapı Kredi’nin bu mağduriyeti gidererek ödemeleri kızım Z***** y*’ye iade etmesini istiyoruz.