BES Sözleşmesinden Ayrılmak İstediğimde Ana Paramın İade Edilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Allianz Otomatik Katılım BES kapsamında, 5445**58 numaralı sözleşmem ile yaklaşık 6-7 aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Sözleşmeden ayrılmak istediğimde, otomatik ödeme yoluyla yatırdığım toplam 7.600 TL'lik ana paramın tamamına el konulacağını ve bu tutarın bana iade edilmeyeceğini öğrendim.

Bu süreçte canlı destek üzerinden bilgi almaya çalıştım; ancak müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamadım. Her denememde başarısız oldum ve kimseye bağlanamadım. Ayrıca, sözleşmeye katılımım otomatik olarak yapıldı ve ne katılım sırasında ne de sonrasında ana paramın tamamına el konulacağına dair tarafıma herhangi bir yazılı veya sözlü bilgilendirme yapılmadı.

İstanbul'da ikamet ediyorum ve yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, 7.600 TL tutarındaki ana paramın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil ve net bir çözüm bekliyorum.