to read complaints and reviews, or file yours.Allianz’ta Görülen BES Hesabı Yok Sayılıyor, Canlı Temsilciye Ulaşılamıyor
Allianz’da Otomatik Katılım/BES hesabımla ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Allianz mobil uygulamasında kendi adım ve 5114**07 numaralı sözleşmem açıkça göründüğü halde, müşteri temsilcilerine ulaştığımda böyle bir BES’im olmadığı söyleniyor. Bugün iletişim bilgilerimi de güncellemiş olmama rağmen sorunumla ilgilenecek gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.
Yaklaşık yarım saattir aynı numarayı arıyorum, defalarca denememe rağmen bir türlü canlı bir temsilciye ulaşamadım. Hem var olan birikimimin ve sözleşmemin sistemde yok sayılması hem de kimseye ulaşamamam süreci benim için çok yıpratıcı hale getirdi.
5114**07 numaralı Otomatik Katılım/BES sözleşmemle ilgili olarak, tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini ve bu BES’in iptali için hangi adımlar gerekiyorsa onların yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse telefonla aranarak onayımın alınmasını, ya da izlemem gereken yazılı sürecin açıkça tarafıma bildirilmesini istiyorum. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
