Allianz Çağrı Merkezinde Canlı Yetkiliye Ulaşılamama Ve BES İptal İşlemi Sorunu

Allianz müşteri hizmetlerini, BES/Otomatik Katılım sözleşmemin iptali ve maaşımdan kesilen tutarın iadesi için arıyorum ancak 0850’li çağrı merkezi hattından hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Az önce de tekrar aramama rağmen sadece sesli yanıt sistemi içinde dolaştırılıyorum ve canlı bir yetkiliye ulaşabileceğim net bir seçenek sunulmuyor.

Son derece basit bir iptal işlemi için uzun süre telefonda beklemek ve aynı menüler arasında sürekli gezinmek zorunda kalmam ciddi bir zaman kaybına yol açtı. Kendi paramla ilgili bir işlem yapmak ve yasal cayma hakkımı kullanmak için dahi muhatap bulamıyor olmamı kabul edilebilir bulmuyorum.

BES/Otomatik Katılım sözleşmem için cayma talebimin bir an önce işleme alınmasını, maaşımdan kesilen tutarın tarafıma iade edilmesini ve tarafımla hızlıca iletişime geçilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ederim.