Otomatik BES Katılımı İptalinde SMS Ve Belge Gelmemesi

Maaşımdan otomatik kesinti yapılarak Allianz üzerinden Oto BES sistemine dahil edildim. Sistemi iptal etmek istiyorum ancak bu süreçte ciddi şekilde bilgi ve iletişim sorunu yaşıyorum. 5690**07 numaralı sözleşme/poliçem ile ilgili olarak iptal için gerekli evrakların tarafıma iletildiğine dair sistemde SMS gönderildiği ve telefon numarama belgelerin ulaştırıldığı bilgisi veriliyor; ancak bana herhangi bir SMS ya da belge gelmedi.

Telefon, canlı destek botu ve mobil uygulama üzerinden defalarca kontrol etmeme rağmen ne gerekli evraklara ulaşabiliyorum ne de net bir bilgilendirme alabiliyorum. Bu nedenle hem iptal sürecini başlatamıyor hem de nasıl ilerlemem gerektiğini öğrenemiyorum.

Otomatik katılım kapsamında açılan BES sözleşmemin iptal edilmesini ve bu sürecin nasıl işleyeceği konusunda açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. İptal işleminin en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.