Allianz Hayat Sigortasından Dolar İadesi Gecikmesi Ve Şeffaflık Eksikliği

Allianz Yaşamaya Değer Hayat Sigortası poliçemle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Poliçeyi almadan önce bana, ihtiyaç duyduğumda düşük faizle kendi paramı kullanabileceğim söylendi; ancak bu vaat yerine getirilmedi. Ayrıca nema oranlarıyla verilen ikramiye bilgilerinin de birbiriyle tutmadığını fark ettim. Tüm bu olumsuzluklara daha fazla katlanamayacağım için poliçemden çıkmaya karar verdim ve %20 erken çıkış kesintisi, %2,5 dosya masrafı ve %15 vergi kesintisini kabul ederek çıkış talebi verdim.

15 Mayıs Cuma günü çıkış evraklarını gönderdim ve tarafıma 2 ile 5 iş günü içerisinde 8.050 Amerikan dolarının hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi. Ancak 22 Mayıs Cuma günü durumu öğrenmek için aradığımda, bana mail attıklarını ve meblağ yüksek olduğu için paranın hesabıma geçmediğini, bu nedenle parayı Türk lirasına çevirme talebinde bulunduklarını öğrendim. Dolar kuru bilgisini sorduğumda ise net bir bilgi paylaşılmadı ve Türk lirasına çevrilmesi durumunda da yine 2 ile 5 iş günü daha beklemem gerektiği söylendi.

Hem başta verilen sözlerin tutulmaması hem de ödeme sürecinde şeffaf davranılmaması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. 8.050 Amerikan dolarının, ilk başta belirtildiği gibi söz verilen süre içinde ve döviz cinsinden hesabıma ödenmesini, kur ve işlem detaylarının da açık ve net bir şekilde tarafıma iletilmesini talep ediyorum.