Allianz Bireysel Emeklilikte Düzensiz Ödeme Ve İade Talebi

Allianz bireysel emeklilik sistemine 2024 yılından beri 5464**19 ve 5464**17 numaralı sözleşmelerimle kayıtlıyım. Kredi kartımdan otomatik ödeme talimatı vermiş olmama rağmen ödemeler sistem tarafından düzensiz şekilde alınmış, bazı aylarda tahsilat yapılmışken bazı aylarda hiçbir şekilde çekim yapılmamıştır. Ödeme takibini yaparken bunun tamamen sistemin inisiyatifinde ilerlediğini, düzenli bir tahsilat olmadığını gördüm.

Yaklaşık 4 ay önce bu durumu fark ettim ve o tarihten bu yana müşteri hizmetlerinize defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak yalnızca bugün çağrı merkezine bağlanabildim. Görüşmede, tüm bu düzensizliğe rağmen sistemden ayrılmak istediğimde 5 yıldan önce çıkarsam yatırdığım tutarın yasal kesintilere gideceği ve bana ödeme yapılmayacağı söylendi. Düzenli birikim yapmamı sağlayamayan, kendi aldığı otomatik ödeme talimatına rağmen tahsilatları aksatan bir sistemden ayrılmak istediğimde, yatırdığım paranın tarafıma ödenmeyeceğinin söylenmesini asla kabul etmiyorum.

Kendi hatalı ve düzensiz işleyen sisteminizin sonucunda hem birikim yapamamış olmam hem de ayrılmak isteyince yatırdığım paraya fiilen el konulması bana göre son derece haksız ve mağduriyet yaratıcı bir durumdur. 3468 ile biten T. C. Kimlik numaramla kayıtlı bireysel emeklilik sözleşmelerim için, yapılan kesinti ve iade edilmeyeceği söylenen tutarların tarafıma eksiksiz şekilde ödenmesini, otomatik ödeme talimatına rağmen gerçekleşmeyen aylara ilişkin durumun incelenip tarafıma yazılı açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle Allianz bireysel emeklilik sistemine olan güvenim tamamen sarsılmış durumda. Kimsenin Allianz bireysel emeklilik sistemini tercih etmesini istemiyorum, çevremdeki hiç kimseye de önermeyeceğim. Ödediğim her kuruş için hakkımı helal etmiyorum, yaşattığınız bu mağduriyet karşısında hakkımın sizlere uygunsuz olduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Bu kadar emek verip birikim yapmaya çalışırken, hem düzensiz tahsilatlarla hem de ayrılmak isteyince paramın tarafıma ödenmeyeceğinin söylenmesi nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı ve öfke yaşıyorum.

Çağrı merkezindeki görüşme kayıtlarımın incelenmesini, yasal çerçeveye uygun ama tüketiciyi mağdur etmeyen bir çözüm üretilmesini ve yatırdığım tutarların tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini bekliyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.