Allianz Bireysel Emeklilikte Birikimime Erişememe Ve Beklenmeyen Kesintiler

Allianz Bireysel Emeklilik Sistemi’nde yer alan 5724**39 numaralı sözleşmemde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 2026 yılı içinde düzenli ödeme yaptığım bu BES sözleşmemde şu anda yaklaşık 14.000 TL birikim görünmesine rağmen, paramı kullanmak istediğimde geri alamıyorum. Maddi olarak zor bir dönemden geçmeme rağmen bugün hesabımdan tekrar 6.500 TL kesinti yapıldı ve bu paraya da ulaşamıyorum.

Allianz mobil uygulaması ve diğer kanallarda, sözleşmeden çıkış yapmak istediğimde karşıma “çıkış aidatı” adı altında kesinti olacağı bilgisi geliyor ve çıkış ekranında net bir bakiye göstermiyor. Hem telefonla müşteri hizmetlerini arayarak hem de mail yoluyla bu durumu iletmeme rağmen, kendi birikimime neden ulaşamadığıma dair tatmin edici bir açıklama yapılmadı, yalnızca çıkışta kesinti olacağından bahsedildi.

Bu BES birikimimi, ihtiyaç duyduğumda kullanabilmek için yapmışken, şu anda kendi paramı alamıyor olmak beni hem maddi hem de manevi olarak çok zorluyor. 5724**39 numaralı sözleşmemdeki birikim tutarımın, kesintiler ve “çıkış aidatı” konusunda açık ve anlaşılır şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve mağduriyet yaratmayacak şekilde birikimimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.