Allianz Bireysel Emeklilik İptalinde Aşırı Kesinti Ve Bilgilendirme Eksikliği

Allianz bünyesindeki Bireysel Emeklilik Sistemi’nden yaklaşık 2 hafta önce mobil uygulama üzerinden iptal işlemi yaptım. Toplamda yaklaşık 8 ay boyunca her ay 1.500 TL olmak üzere yaklaşık 12.000 TL ödeme yaptım.

İptal sonrasında tarafıma ne SMS ne de e‑posta ile herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, kesintilerin detayını göremedim. Bunun üzerine bugün Allianz müşteri hizmetlerini aradığımda, 1 yıl ve 5 yıl gibi sözleşme sürelerine uymadığım gerekçesiyle yaptığım ödemelerin tamamına yakınını keseceklerini, yatırdığım tutardan daha fazla kesinti olabileceğini ve bana ödeme yapılmayacağını söylediler.

BES iptalinde yasal çerçevede hangi oranda ve neye göre kesinti yapıldığı, kesintilerin kalem kalem dökümü ve hangi sözleşme maddesine dayanarak tüm birikimimin sıfıra yakın hale getirildiği konusunda şeffaf ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum. Yatırdığım yaklaşık 12.000 TL üzerinden yapılan kesintinin yeniden gözden geçirilerek hakkaniyetli bir şekilde iadesini talep ediyorum.