Allianz Hayat Ve Emeklilik BES İptali Sonrası Ödeme Alamama

26 Mayıs 2025 tarihinde Allianz üzerinden Bireysel Emeklilik Sistemi’ne başvurdum ve her ay yaklaşık 1500 TL ödeme ile 12 aylık bir sözleşme başlattım. Toplamda yaklaşık 5500 TL ana para yatırdım ve 55584872 numaralı BES sözleşmesinin sahibiyim. Sözleşmede beş yıldan önce çıkış yapmam halinde kesinti olacağı belirtilmişti; ancak bu kesintilerin ana paramın tamamını yok edecek boyutta olabileceği yönünde açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı.

Kısa süre önce acil nakit ihtiyacım oluştuğu için Allianz Mobil uygulaması üzerinden sözleşmemi iptal ettim. İptal sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda, yatırdığım ana paranın tamamının aidat ve kesintilere gittiği, bu nedenle hesabıma hiçbir ödeme yapılmayacağı, yani sıfır tl iade alacağım söylendi. Görüşmede devlet katkısını talep etmediğimi, yalnızca kendi ödediğim ana paranın iadesini istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen tüm ana paramın kesintilere gittiği, tarafıma hiçbir tutar ödenmeyeceği ifade edildi. Ayrıca tarafıma kesintilere ilişkin önceden ya da sonradan herhangi bir yazılı, SMS veya e-posta bilgilendirmesi de yapılmadı.

Kısa sürede yatırdığım yaklaşık 5500 TL tutarındaki ana paramın tamamının kesinti ve aidat adı altında sıfırlanması bana hem mantıksız hem de tüketici açısından son derece mağdur edici gelmektedir. Allianz’dan beklentim, yatırmış olduğum ana paramın iade edilmesi ve benden yapılan tüm kesintilerin ayrıntılı bir şekilde açıklanmasıdır.

Özellikle erken ayrılma nedeniyle yapılan bütün kesinti ve aidatların kalem kalem gösterildiği, yazılı ve anlaşılır bir hesap özetinin tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Oluşan mağduriyetimin giderilmesini, hem ana paramın hem de haksız olduğunu düşündüğüm kesintilerin yeniden değerlendirilmesini istiyorum.