Allianz Bireysel Emeklilikten Çıkışta Kullanılamaz Online Sistem

Allianz bünyesindeki Bireysel Emeklilik Sistemi’nden acil nakit ihtiyacım olduğu için çıkmak ve birikimlerimi çekmek istiyorum ancak bu süreçte ciddi zorluklar yaşıyorum. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, doğrudan bir linke yönlendirildim ve tüm işlemi bu link üzerinden yapmam gerektiği söylendi.

Yönlendirildiğĭim sistem son derece kullanışsız ve süreç belirsiz. Çıkış talebimin alınıp alınmadığını net olarak göremiyorum. Uygulama ve link üzerinden e-posta adresi eklemeye çalıştığımda ise “işlem süresi doldu” hatası alıyorum ve işlemi tamamlayamıyorum. Bu durum hem zaman kaybına yol açıyor hem de BES’ten çıkış ve paramı alma sürecim gereksiz yere uzuyor.

BES sözleşmemden çıkış talebimin açık ve anlaşılır bir şekilde alınmasını, sistem üzerinden işlemlerimin net olarak görünmesini ve birikimlerimin kesintiler yasal mevzuata uygun şekilde yapılarak bir an önce hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri ve yönlendirildiğim online sistemin, kullanıcıyı mağdur etmeyecek şekilde iyileştirilmesini de istiyorum.