Allianz Bireysel Emeklilik Erken Çıkışta Ödeme Sorunu Ve Şeffaf Bilgilendirme İsteği

Allianz ile internet üzerinden bireysel emeklilik sözleşmesi başlattım. Yaklaşık 5 ay kadar sistemde kaldıktan sonra caymak ve birikmiş paramı almak için iptal talebinde bulundum. Toplamda yaklaşık 1.500 TL civarı ödeme yapmıştım ve hesabımda görünen 6.000 TL tutarımı almak isterken, tarafıma herhangi bir ödeme yapılmayacağı söylendi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, erken çıktığım için paramın ödenmeyeceği, sözleşmeleri onayladığım için bu durumu kabul etmiş sayıldığım belirtildi. Ancak satış sürecinde bana erken çıkışta paramın ödenmeyeceğine dair hiçbir açık ve net bilgi verilmedi. Böyle bir şartın olduğunu bilseydim bu sisteme kesinlikle girmezdim.

Ne sözleşme aşamasında ne de sonrasında bu kesinti ve ödeme yapılmaması ile ilgili şeffaf ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı, ayrıca yazılı bir açıklama veya detaylı bir hesap dökümü de tarafıma iletilmedi. Ödemesini yaptığım halde 6.000 TL tutarındaki birikimimi alamamamı ve sürecin bu şekilde yürütülmesini mağduriyet olarak görüyorum.

Erken çıkış gerekçesiyle tarafıma yapılmayan ödemenin, yapılan kesintiler ve dayanağı hakkında yazılı ve ayrıntılı şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.