Allianz Bireysel Emeklilik Ayrılma Talebi Onaylandı, Ödeme 3 Aydır Yatırılmadı

Allianz ile yaptığım 5611**15 numaralı Bireysel Emeklilik sözleşmem için mobil uygulama üzerinden ayrılma talebi oluşturdum. Uygulamada işlemin başarıyla gerçekleştiğine dair onay mesajı da görüntüledim ve sonrasında Allianz’tan sözleşmemin sonlandırıldığına dair bir SMS aldım. Buna rağmen yaklaşık 3 aydır ayrılma nedeniyle ödenmesi gereken param hesabıma yatırılmadı. Beklediğim tutar yaklaşık 10.000 TL civarındadır.

Bu süre zarfında telefonla Allianz müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak telefonlarıma cevap verilmedi. Hem talebimin onaylanmış ve sözleşmemin sonlandırılmış görünmesine hem de üzerinden uzun süre geçmesine rağmen ödeme yapılmaması ve kimseye ulaşamamam beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Ayrılma talebimin neden hâlâ sonuçlanmadığının açıklanmasını, tarafıma ödenmesi gereken birikim tutarının gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı bilgi verilmesini istiyorum.