Allianz Bireysel Emeklilik Sözleşmemin Ödemesi Gelmedi Ve Temsilciye Ulaşılamıyor

Allianz bireysel emeklilik sözleşmemi aylar önce sonlandırmama rağmen, tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Yanlış hatırlamıyorsam Aralık 2025 sonundan beri ödememi bekliyorum. Yaklaşık 3.500 TL civarında olması gereken birikimim hâlâ hesabıma geçmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece “sonlandırma işlemini bu bağlantıdan yapın” şeklinde bir SMS gönderiliyor. SMS’teki bağlantıya tıkladığımda ise “sözleşme durumu: ayrılmış (ödeme detayları için 0850 399 99 99'dan bilgi alabilirsiniz) ” ifadesiyle karşılaşıyorum. Bu numarayı aradığımda tekrar aynı döngüye giriyorum, yine SMS gönderiliyor ve bu süreç başa sarıyor. Hiçbir şekilde bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.

Ayrıca “Allianz’dan haber var” içerikli SMS’ler tarafıma iletiliyor ancak bu SMS’lerde iletilen bağlantılardan da yukarıda bahsettiğim mesaj dışında bir bilgiye ulaşamıyorum. İnternet siteniz üzerinden gönderilen bağlantıyı takip etmeme rağmen ödeme detaylarına ilişkin net bir bilgi alamadım ve sorunum çözülemedi.

Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin giderilmesini, bireysel emeklilik sözleşmemden kaynaklı tarafıma ödenmesi gereken tutarın herhangi bir ek oyalamaya gerek kalmadan en kısa sürede hesabıma ödenmesini talep ediyorum.