to read complaints and reviews, or file yours. 
Allianz bireysel emeklilik müşterisiyim ve ayrılma talebimle ilgili olarak uzun süredir müşteri hizmetlerine sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum. Telefonla aradığımda sürekli mobil uygulamaya yönlendiriliyorum ve sesli olarak konuşabileceğim, derdimi anlatabileceğim bir müşteri temsilcisi kanalına erişemiyorum.
Uygulama üzerinden mesajlaşmaya zorlanıyorum; ancak orada da hat kopuyor, karşıma çıkan danışman sürekli aynı kalıplaşmış cevapları veriyor ve bu cevapların yapay zeka tarafından üretildiğini düşündürecek kadar tek tip ve yetersiz. Hiçbir şekilde ayrılma talebimle ilgili net bilgi alamıyor, süreci anlayamıyor ve ilerletemiyorum. Bu durum ciddi anlamda rahatsız edici ve korkunç bir müşteri deneyimi yaşatıyor.
Allianz BES kapsamında ayrılma talebim konusunda telefonla, canlı bir müşteri temsilcisine bağlanmak, sürecin insan tarafından açıklanmasını ve gerekli yönlendirmelerin yapılmasını istiyorum.
Allianz bireysel emeklilik müşterisiyim ve az önce, yaklaşık 2 dakika önce müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde bağlanma imkanı bulamadım. Sistemde müşteri temsilcisine yönlendiren bir seçenek ya da bağlanma noktası yok, bu yüzden derdimi anlatacak kimseye ulaşamıyorum. Bunca...
Allianz bireysel emeklilik hizmetinden ayrılmak istiyorum. Hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamadım. Sesli yanıt sistemiyle sürekli oyalıyorlar. Aciliyetim var ancak Allianz BES müşteri temsilcisine ulaşamadığım için büyük sıkıntı yaşıyorum. Acil durumlarda ulaşamayacaksak neden müşteri temsil...
Allianz’da otomatik katılım bireysel emeklilik sisteminden yaklaşık 1 yıldır ayrılmak istiyorum ancak mobil uygulama üzerinden her denememde sürekli hata alıyorum. En son bugün yine mobil uygulamadan çıkış talebi oluşturmaya çalıştım ve sistem tekrar hata verdi, işlemimi tamamlayamadım. Sözleşme num...
Allianz bireysel emeklilik müşterisiyim ve yaklaşık 3 gündür hiçbir şekilde sağlıklı iletişim kuramıyorum. Telefon, mobil uygulama, web sitesi canlı destek ve diğer tüm kanallardan defalarca denememe rağmen müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Canlı destek hizmeti var gibi görünse de pratikte hiçbir ...
Allianz bireysel emeklilik sisteminde 5367**26 ve 5367**14 numaralı sözleşmelerimden ayrılmak istiyorum ancak bu işlem bir türlü gerçekleştirilmiyor. Bankanın mobil uygulamasından sık sık iptal/ayrılma işlemi denememe rağmen sistem buna izin vermiyor. Bugün Allianz’ı iki defa aradım. Telefonda ipta...
Yorumlar