Allesgo Benim Siparişim Gönderilmeden Bekletildi

24 Mayıs gecesi saat 02.00 civarında Allesgo üzerinden Fulltech 16 GB USB 2.0 flash bellek satın aldım. Ürün sayfada stokta var olarak görünmesine ve satışa açık olmasına rağmen ürün tarafıma gönderilmedi. Hâlâ aynı ürünün satışı devam ediyor olmasına karşın, benim siparişim gönderilmeden bekletildi.

Sipariş numaram 159152’dir. Yaşadığım sorunla ilgili olarak firmaya ulaşmak istediğimde, satış aşamasında telefonlarının açık olduğunu ancak iade veya sorun olduğunda telefona cevap vermediklerini gördüm. Bu durum hem müşteriyi mağdur eden hem de güven zedeleyen bir tutumdur.

Ürünün iadesini zaten yapacaklarını belirtiyorlar; ancak ellerinde ürün varken müşteriye göndermeyip, satışa devam etmeleri ahlaki açıdan doğru değildir ve stokçuluk şüphesi oluşturmaktadır. Bu konuda Allesgo’dan dürüst, şeffaf ve müşteri memnuniyetini esas alan bir açıklama ve gerekli etik hassasiyeti göstermelerini bekliyorum.