Akü Siparişi İşleme Alınmadı, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

23/03/2026 tarihinde saat 15:34’te Allesgo üzerinden 158769-91223 numaralı siparişle aracıma uygun akü siparişi verdim. Volswagen t3 aracım için aldığım bu akünün ertesi gün elimde olmasını beklerken, aradan 4 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “işleme alındı” aşamasında görünüyor ve onaylanma sürecine dahi geçmedi.

Bu süre boyunca aracımı çalıştıramadım, hem zaman hem de mağduriyet yaşadım. Ödemeyi kredi kartıyla 2.290 TL olarak yaptım, para çekildi ancak ne ürün gönderildi ne de süreçle ilgili somut bir adım atıldı. Böyle bir gecikme olacağını bilseydim, problem yaşasam bile muhatap bulabileceğim, daha bilindik bir alışveriş sitesini tercih ederdim.

Allesgo müşteri hizmetlerini defalarca aradım, çok uzun süre hatta beklememe rağmen telefonları açan kimse olmadı, karşımda hiçbir muhatap bulamadım. Sadece mail yoluyla siparişimin alındığı bilgisi verildi, bunun dışında tarafıma herhangi bir bilgilendirme ya da açıklama yapılmadı.

Aracımı kullanamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Siparişini verdiğim akünün hiçbir gecikme olmadan, acil şekilde hazırlanarak kargoya verilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda hem zaman kaybımın hem de yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin açıklığa kavuşturulmasını ve çözüm üretilmesini istiyorum.